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江西水龙集团举办医务人员礼仪培训班

    发布时间:2013-10-11   浏览

        明朗真诚的笑容、亲切温馨的话语、挺拔端庄的站姿、优雅明确的手势、轻盈稳重的步伐……10月8至9日,一场别开生面,生动活泼“内强素质、外树形象”的医务人员礼仪培训在县中医院办公楼五楼多功能会议室举行。水龙集团所属三家医院110余名医务人员参加了这次培训。
  本次培训聘请了著名的高级礼宾师、高级礼仪培训师、礼仪知识竞赛专家评委、全国专业人才教育专家委员会礼仪委员唐小婉老师授课。
     培训活动分理论培训和现场演示两部分。培训紧密结合医院职业特点,分别从医务人员的职业化形象塑造、医务人员的行为举止、服务、交往礼仪、医患沟通技巧等内容,对医护人员进行了系统培训,并对坐姿、走姿、站姿、微笑等方面进行了现场示范与指导。课堂上,唐老师语言丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪,用操做来巩固,引导学员发现自身在工作中的盲点,快速激发潜能,提升学员素质。有趣的课堂互动使得现场气氛热烈,掌声不断,使全体参训的医务人员受益匪浅。
  “小细节展示服务质量大形象”。近年来,水龙集团所属医院积极开展服务好、质量好、医德好,群众满意 “三好一满意”活动,以提高医疗质量和服务质量为主要内容,不断强化教育培训,提升医务人员的综合素质,打造群众满意医院。                                   

                                                                                                                                         集团公司 刘远征