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大余县中医院开展“金点子”征集活动

                  
    发布时间:2014-03-31   浏览

大余县中医院开展“金点子”征集活动

 

为构建一个让患者安心、让群众放心的和谐医院,提升医院的竞争力,近期,我院在全院范围内开展了“我为患者服务、为医院发展献一策”金点子征集活动。活动受到了医院干部员工的高度关注和广泛参与。大家立足于岗位实际,发扬主人翁精神,积极建言献策,提出自己的真知灼见。活动期间,收到116名职工的书面投稿,内容涵盖了服务理念、服务模式、服务流程、文化建设、环保安全等各个方面,提出点子与建议320条。医院根据建议的实用价值、可操作性、原创性等原则,从征集的点子中评出金点子一个、银点子二个、铜点子三个,并对他们进行了奖励。

为进一步提高医院员工的服务意识和服务水平,我院多次赴广东省三九脑科医院考察学习,借鉴他院的服务理念与发展思路。考察回来后,各科室就改进医院服务模式、探索发展特色专科的思路,进行了深入的探讨。医院班子也广泛倾听员工心声,吸纳良言,在全院范围内开展了金点子征集活动。一些建议实施后很快得到员工和患者的好评。麻醉科医师朱远路提出的“编制中医院专用手机铃声,方便患者联系医院员工,同时树立医院的良好社会形象,扩大医院影响力”,以其创意好、落实方便、实用价值大而得到一致好评,获“金点子”奖;针灸康复科护士朱秀玲的“在医院开通免费无线wifi网,方便患者在诊疗、等候期间能正常上网,使他们医疗保健和处理工作事务两不误”,建议紧跟了现代社会的步伐,融入了先进医院的人文关怀理念获得银点子奖;院办丁光星建议的“调整过多的电灯,在保证正常采光前提下,减少光污染,营造一个节能环保型医院”,共调整电灯115盏,合计功率为6600W,该建议从节约能源、杜绝浪费出发,有较强的实用性而荣获银点子奖;邱桦、刘润妹、董淑苹等从患者的需要入手、从细节着眼、从优化医院服务流程上用心,提出了“医院应多设温馨提示牌,方便病人掌握医院环境和诊疗安排;儿科增加儿童游乐设施,营造一个温馨儿童小天地;在手术室等候区增加饮水设施、报刊、医疗健康教育与宣传资料等,为家属等候提供一个舒适的场所”等三个建议获得铜点子奖。

这次活动的金点子获得者朱远路医师深有感触地说:“医院千方百计为患者服务做实事、做好事,我一定要发挥主人翁精神,在今后的工作中提出更多更好的点子,为患者服务、为医院发展出谋划策”。医院院长表示,本次活动只是一个开头,医院以后将通过各种形式让员工展示他们工作中的灵感和亮点,激励全体员工从大的方向上、从小的细节处进一步改善我们的服务水平和服务质量,多换位思考,多从病人的角度来开展我们的优质服务,在中医院营造出一个以人为本、一切为病人着想的良好氛围。

                            

                                                  大余县中医院  王晖莲