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练内功,打基础,实现可持续发展

                   ——江西水龙集团医疗事业发展纪实
    发布时间:2015-11-03   浏览

 

江西水龙集团以强化医疗质量管理为切入点,以提高医疗水平为抓手,通过工作督导、“传帮带”、劳动技能竞赛等形式,找问题、出措施、再推进,多管齐下,苦练内功,打实基础,全力促进医疗质量和服务水平的提高。
医疗服务水平“高”起来
 企业的竞争就是人才的竞争。为建设一支高素质的人才队伍,集团把人才培养、提高医疗技术作为一项战略来抓,采取多项措施提升医护人员的医疗技术水平。为快速提升医护人员的专业水平,推动年轻医师更好更快地成长成才。2014年,下发《关于做好医疗专业技术人员到省会城市医院进修工作的通知》文件,有计划、有目的选送年轻医生到省(市)医院进修学习。二年来,已
选送26人到省级医院,分别在康复技术、关节外科、神经内科、康复管理、ICU、 护理管理等十二个科目进修学习,70人到市级医院进修学习,进修返院后,37人开展了46项新项目。进修期间,进修人员带着明确的目标去学习,在学习中寻找差距,缩小差距,定时将自己的进修学习情况汇报给医院领导。进修返院的医护人员把自己所学到的新知识、新经验、新做法应用到实际工作中,并对其他医护人员进行技术培训,循序推进医院的改革创新。
强化业务学习,全面提升医学知识。各科室每个月至少组织一次业务学习,每季度开展一次医学“三基”考试和医疗技能比赛。医院通过长期的、有计划性的业务学习和技能比赛,有力地促进了医护人员的基本理论、基础知识的提高。
   同时,集团还整合资源,发挥专家“传帮带”作用,成立了水龙集团医疗专家工作指导小组,由集团人力资源部安排专家小组每个月至少一次到各个医院临床科室,带领医师进行大查房,对年轻医师进行现场技术指导。
积极有效的措施,促进了医疗技术水平的快速提高。赣州市立医院神经外科主任、主任医师涂勇在一次全市的脑外学术会议上说,有的县级医院还不能开展脑外手术,但是水龙集团的医院,一个乡镇医院能开展像脑干手术这样高难度的手术,并且成功地救活了病人,了不起!
医疗质量管理小组“动”起来
 集团充分发挥集团部门的职能作用,抽调工作认真、资深的专业技术人员组成医疗质量管理领导小组,分医疗、护理、医技、药房管理组四个小组,按照医疗质量检查标准,分别深入到内、外、妇产科等各个临床科室,每季开展一次医疗质量检查。检查包括归档病历和运行病历、回访工作、技能操作、护士对住院患者病情的掌握、制度落实情况等内容进行全面检查,并针对性地开展患者安全管理、输血管理、合理用药管理等专项检查,发现问题及时提出限期整改意见。医疗质量检查突破以往单纯找问题的形式,给三家医院提供一个互相学习、互相交流的平台,发现亮点,互相借鉴好的经验和方法。
 医疗质量管理小组按照“以评促进,以评促建,以评促管”的工作思路, 10月17日,组织开展了“江西水龙集团病历分析竞赛”活动。竞赛将提高医务人员基本技能与综合分析能力与病历规范书写有机地结合起来,以提升病历质量,防范医疗事故及医疗纠纷的发生。
制度落实让医院“活”起来
为使制度落到实处,集团加大了督查力度,三家医院也不断完善机制,增强运行能力。一是不断贯彻好领导值班和下基层制度,院长办除留一人值班外,其他院长都要下科室带教年轻医师,下病房看望危重病人,指导医生诊治或与乡村医生、有关部门进行沟通交流。二是落实回访制度,对住院手术病人、产妇和内科病人医疗费在一万元以上的进行电话或者上门回访。医院领导、科主任、经管医生等人时 常会带着营养品和水果到患者家里去了解患者的恢复情况。三是认真执行好三见面制度,做到医师上午、下午、晚上看望病人、了解病情。四是督促建立健全医疗技术档案,严格执行新技术、新项目准入制度,建立和完善考核、管理办法,鼓励各科室开展新技术、新项目,促进新技术、新业务的开展。五是加强医疗质量核心制度执行情况的督查,健全医疗质量管理制度。
优质护理服务让医院“靓”起来
“接诊一位患者,结识一个熟人;治好一位患者,交成一个朋友。”这是中医院王永生副院长在集团《如何与病人交朋友》培训班上说的。在实际的工作中,他们也是这样努力的。
     自2013年启动优质护理服务示范工程活动以来,三家医院以深化优质护理服务内涵为特色,加强护理质量与安全管理,积极推进优质护理服务工作,设立优质护理服务示范病区。目前,三家医院优质护理病区覆盖率达到100%,同时,门诊部、急救中心、手术麻醉科、针灸康复科等科室也相继结合自己的工作特点、开展了优质护理服务,实现了分层、分组护理。通过实行礼仪服务、广泛开展门诊服务、简化医疗服务流程、开展中医特色服务、对危重病人开通“急诊绿色通道”等举措为患者提供了全程、无缝隙的护理服务,患者对护理工作的满意度持续保持在98%以上。
持续推进优质护理服务,深化优质护理服务内涵,架起医患互信的桥梁,使医患之间的沟通、合作更加密切,促进医患和谐相处。
新项目新技术让医院“兴”起来
按照“创新、突破”的要求,各家医院发挥自身优势,努力地拓宽服务领域,建设了诸如心血管专科、头疼头晕失眠专科、康复科、残疾儿童康复中心、智力残疾儿童康复中心、疼痛科、皮肤医疗美容科等一批特色科室,并且有的科室已成了区域的品牌。新项目新技术的开展,节省了群众治病的费用开支,也增加了医院的收入,实现了社会效益和经济效益的双丰收。
百尺竿头,更进一步。大余县中医院已成功创建“二级甲等”医院,大余第二医院、池江医院正朝着“二级乙等”医院的目标积极努力,相信在不久的将来,水龙集团的医疗事业将会有一片更加灿烂的天地。
 集团公司   杨玉婷